Satıcı ve veri sorumlusu bilgileri
- Ticari ad
- ExeQRCode
- İşletme türü
- Bireysel işletme / sole trader
- İşletme adresi
- 71-75 Shelton Street, Camden, London, WC2H 9JQ
- Ülke
- United Kingdom
- Telefon
- +33 7 57 93 56 68
- Destek ve gizlilik
- qr@exeqrcode.com
- Web sitesi
- https://exeqrcode.com
Kapsam
Standart, Premium ve Ultra paketler ile ödeme ekranında açıkça tanımlanan kişiye özel teklifler tek seferlik dijital paket satışlarıdır. Abonelik ve otomatik yenileme bulunmaz. Fiziksel ürün, kargo veya iade adresine gönderilecek bir ürün yoktur.
Teslimat veya kullanım başlamadan önce
Paket henüz teslim edilmemiş, etkinleştirilmemiş ve kullanılmamışsa ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Uygulanabilir hukuk daha uzun veya daha güçlü bir cayma hakkı veriyorsa o hak geçerlidir.
Hemen ifa ve dijital erişim
Ödeme öncesinde hizmetin hemen başlamasını açıkça istemeniz ve cayma hakkına etkisini kabul etmeniz hâlinde, paket tamamen ifa edildiğinde veya dijital erişim sağlandığında cayma hakkı uygulanabilir hukuk izin verdiği ölçüde sona erebilir. Bu istisna açık onay olmadan uygulanmaz.
Teslim edilmemiş, hatalı veya farklı sipariş
Ödeme alınmasına rağmen teslimat yapılmazsa, yanlış paket verilirse, paket açıklamasından önemli ölçüde farklıysa veya teknik bir sorun nedeniyle kullanılamıyorsa düzeltme, yeniden teslim, bedel indirimi veya tam iade talep edebilirsiniz. Yinelenen ve doğrulanmış yetkisiz ödemeler de incelenir.
İade talebi nasıl yapılır?
qr@exeqrcode.com adresine ödeme sırasında kullanılan e-posta, sipariş veya ödeme referansı, paket, talep nedeni ve varsa ekran görüntülerini gönderin. Talepleri normalde üç iş günü içinde inceleriz ve güvenlik için kimlik doğrulaması isteyebiliriz.
Örnek cayma bildirim formu
Aşağıdaki metni e-posta ile gönderebilirsiniz: “ExeQRCode'a — [sipariş edilen paket] için [sipariş/ödeme tarihi] tarihinde kurduğum sözleşmeden caymak istediğimi bildiririm. Ad soyad: [adınız]. Sipariş e-postası ve referansı: [bilgiler]. Bildirim tarihi: [tarih].” Elektronik başvuruda fiziksel imza gerekmez. Bu örnek zorunlu değildir; cayma iradenizi açıkça belirten başka bir bildirim de kabul edilir.
İadenin yapılması
Onaylanan iade, ek ücret kesilmeden yalnızca asıl ödeme yöntemine gönderilir. Zorunlu cayma hakkının geçerli olduğu durumlarda iadeyi ilgili yasal süre içinde, Türkiye bakımından kural olarak cayma bildiriminden itibaren en geç 14 gün içinde ödeme kuruluşuna iletiriz. Bankanın tutarı karta yansıtması ayrıca genellikle 5–10 iş günü sürebilir.
İstisnalar ve kötüye kullanım
Sahte, kötü niyetli veya daha önce iade edilmiş aynı işleme ilişkin tekrarlı talepler reddedilebilir. Ancak bu hüküm gerçek yetkisiz işlem, ayıp, eksik ifa veya diğer zorunlu hakları sınırlamak için kullanılamaz.